lancier bleu

bonsoir
Je ne sais pas si je suis dans la rubrique approprier mais je voudrais avoir vos avis sur la boutique du Lancier Bleu.
J'ai passer une commande en juin pour une dizaine de boites; après un échange téléphonique je lui ai dit que je n'étais
pas à 3 mois près pour avoir les références manquantes puis suite a un message de maladie sur son site ; je le relance
début décembre par mail , il me répond que ma commande était restée en souffrance dans son ordinateur ?? et qu'il me l'envoie la semaine suivante moins des références manquante au long terme avec remboursement .
Depuis malgré des relances (tel. et mail) je n'ai pas de nouvelles.
Avez vous connaissance de problème avec ce magasin?
Doit je lancer un litige Paypal ?
merci de vos réponses
claude

Fabien est "normalement" toujours membre du forum, même si il n'est pas venu depuis quelques temps...
cela fait longtemps que je n'ai pas passé de commande, il m'est donc compliqué de répondre...J e n'étais même pas au courant de ses ennuis , et même si je pense que ceci peut expliquer cela, il n'en reste pas moins qu'il est bien que si un commerçant accepte une commande, il doit tout faire pour satisfaire au mieux son client, comme avec la "boutique Minitracks"...
essayes d'envoyer à Fabien le Tutour (c'est son pseudo) un message via la boite MP du forum, et si tu n'arrives pas à avoir "satisfaction", alors, fais ce que tu a à faire ....
Pascal

salut, un collègue a eu le même souci que toi, il a finalement envoyé un recommandé demandant l'envoi des boîtes disponibles et remboursement des autres et ça s'est bien passé...

il semblerait que ce genre de comportement soit monnaie courante dans le milieu des vendeurs de maquettes par correspondance, j'ai personnellement eu ce genre de soucis avec deux magasins en ligne autres que ceux dont on parle ici, je me demande pourquoi ce genre d'attitude, ils vont perdre leur clientèle à force...

par contre nickel avec Oups model mais malheureusement ils n'ont pas toutes les ref existantes...

panzerfaust a écrit:

par contre nickel avec Oups model mais malheureusement ils n'ont pas toutes les ref existantes...

Ils ne vendent pas (oups) ce qu'ils n'ont pas et peuvent envoyer assez vite la commande de ce fait.

Philippe

MP envoyé à Claude41 ce jour. Je reste à son écoute.

J'ai eu connaissance du problème mentionné ci-dessus par un autre membre de Minitracks. Que je remercie ! Il se reconnaîtra !!!

Merci Fabien de ta réponse !...
J'espère que tout va pour le mieux pour toi !!...
Cordialement,
Pascal

Salut Pascal, salut à tous !

Cela va bien en ce moment, je te remercie.

Mon activité pro est très chronophage : je n'ai plus trop le temps de surfer sur les forums

J'ai repris contact avec Claude41 : son problème de commande est en cours de résolution.

Superbe !!
une affaire qui roule, et d'un côté, tant mieux si "le Lancier Bleu" te prend du temps, surtout si c'est parce que tu reçois beaucoup de commandes !!....
Bon courage !!
Pascal

Moi c'est encore mieux : livraison à domicile des maquettes commandées !!

merci Fabien

Salut à tous

Une bonne nouvelle, j'ai reçu hier la moitié de ma commande ( le reste plus tard en reliquat)
De plus Fabien Le Tutour m'a offert l'AMX13 VCI ace en s'excusant du retard
Je l'en remercie
A bientôt pour des montages à venir

claude

Bonjour

C'est un très beau geste commercial de la part de Fabien

Amicalement
@+ Yves

Pascal

pas de pb avec fabien