Pick-up de la poste, à surtout éviter....

Hem... Bon... Comment dire....  

Deux achats sur la bé. Les deux vendeurs veulent passer par pick-up obligatoirement... (nouveau service de livraison de colis de "La Poste", ou de sa filiale Group Geopost, même logo que la poste, mais en rouge...)

Premier colis, arrivé en relais Pick-up automatique. Impossible de le récupérer... Pas de courriel ou de SMS avec le code obligatoire pour le récupérer...!!! Donc appelle au 0 809 801 525, numéro d'aide en, cas de soucis... Un robot automatique, bataille avec un numéro de colis annoncé qui n'est pas le bon avec le-dit robot, pour finalement me voir proposer au bout de 10 minutes un conseiller. UN quart d'heure d'attente plus tard avec son de merde (là, y'a pas à dire), pour m'entendre dire par une opératrice difficile à comprendre, qu'il ne peuvent rien faire, qu'il ne sont que prestataire, qu'il faut que je contacte le vendeur pour qu'il contacte lui la société qui a expédiée le colis... (On croit rêver       )

Deuxième colis, 17 jours après le message avec le numéro de colis et la mention en préparation chez l'expéditeur, je trouve cela bizarre, je le contacte. Il a bien envoyé le colis il y a 16 jours, le lendemain de mon achat... Du coup, je l'ai contacté, il a contacté PIck-up, ils font une enquête...

Comment dire...  Je dépose plainte ou pas...? Très honnêtement, je me pose la question, parce que j'en ai de plus en plus plein le C"BIP" de me faire Enc"BIP" par des Put"BIP" de société de Mer"BIP" qui n'en rien à foutre du service quelle vendent...  

Donc mon conseille, 100% de problème avec ce système, donc 100% d'insatisfaction, donc 100% à bannir des systèmes de livraison... Les problèmes de livraison ça arrive... Quand c'est permanent ou régulièrement, faut laisser tomber...

Yann Très Très, Très énervé....  

Moi je priviligie Mondial relay à ce jour aucun retour négatif et cela depuis des années .
Un suivi de colis au top ,plein de site pour recevoir et récupérer !!!!!!!!!!!

Hé oui Michel, c'est ce que je fais habituellement, surtout à cause de mes horaires, j'ai des possibilités assez large comme offre, mais là, j'avais pas le choix, c'était l'expéditeur qui faisait l'envoi, malgré mes demandes en MR

J'ai eu juste une fois un problème de livraison avec MR, impossible de trouver mon colis au point relais (un Auchan tout de même), et le vendeur a fait le mort à mes demandes... Un bon jean-foutre que je me suis fais un plaisir de torpiller, mais qui de toutes manières n'en avait rien à faire...

Avec mondial relay, l'avantage étant qu'il y a un "N° de suivi", on sait "normalement" où se trouve le "blème" ...
Soit le gars n'a jamais déposé le colis... compliqué de se faire rembourser car le gars est malhonnête dès le départ... le signaler au bon coin qui n'en a rien à faire, le signaler aux copains qui regarderont (peut-être) la localité (Bon, si c'est une grande métropole, c'est râpé....
si le colis a été envoyé et n'est jamais arrivé, alors, c'est mondial relay qui doit rembourser, il est responsable du colis dès sa pris en charge et jusqu'à sa réception...
si le colis a disparu "dans le camion" ou à "Auchan", c'est à Mondial relay de prendre ses dispositions

Je me suis fait livré il y a 15 jours deux vérins de hayon, de chez Oscaro jusqu'au relais colis de Auchan. A l'arriéve, mon colis est éventré et re-scotché avec du ruban adhésif Auchan : je fais constater au gars que j'ai attendu 10 minutes, j'ouvre le colis devant lui, il manque un verin (même si j'ai les deux emballages pour deux vérins, mais un des deux "tubes en carton" est vide...
j'ai contacté Oscaro, et j'ai reçu une semaine plus tard un nouveau colis avec ...2 vérins (j'en ai donc un en rab !!)...
Oscaro se débrouille maintenant (ou pas !) avec la société de transport;, il est facile de retrouver qui a convoyé de "où à où" mon colis, et à quel moment il a été constaté que le colis était endommagé...
Bon, hélas, je ne suis pas sûr que l'inspection soit faite correctement à chaque fois, et donc, ces lacunes permettent des "dérapages". A noter que mon colis, "bien entendu", était éventré du côté opposé à l'étiquette, et que, posé étiquette "visible", il avait l'air plutôt normal...

Après, effectivement, il est bien loin le temps où un colis posté arrivait toujours....
C'était comment, déjà, le film avec Gabin en faux monnayeur qui envoyait les plaques (?) par la poste car c'était sûr d'arriver...??? "Le Cave se rebiffe" ???....

Après, des vendeurs qui ne sont même pas capable de noter les bonnes références...
je me méfie beaucoup des vendeurs qui "exigent" de passer par "06" pour accélérer les choses...  J'ai mis fin à un "possible" achat de ma part sur le BC, car le gars voulait absolument passe par "06".... Je lui ai rétorqué que cela pouvait engendrer des erreurs de saisie (adresse, n° paypal et autres) et que "au moins", avec le BC, on avait la "traçabilité" et chacun marquait ses propres coordonnées plutôt que de devoir recopier celle de "l'autre"... 48h après, le gars m'a demandé si ça m'intéressait toujours, je lui ai répondu pas de soucis si c'est par le BC, il a encore insisté avec son "06", je lui ai dit alors que cela ne m'intéressait plus...

Bon, je note qu'il faut éviter à tout prix le nouveau service "Pick-up" de Geopost.... (Au début, j'ai cru que c'était un maquette genre "bouse" sensée représenter un Pick-up de la Poste !!...
Mais tu devrais leur écrire : ils ont apparemment pris en charge un/des colis qu'ils sont aujourd'hui incapables de délivrer : ils doivent assumer !!....
je suis sûr qu'ils ont une assurance...

Pascal

B'in surtout, c'est que pour le premier, ils s'en branlent visiblement, bien que j'ai un numéro d'envoi Chronopost!!!!... J'ai contacté le vendeur, il regarde de son côté, mais ils n'ont pas l'air très réactif...
Pour le second, le vendeur lui même à pris ses baskets pour aller voir le pourquoi du comment... B'in pas mieux, il a déposé le colis, et puis... Pfuit... Plus rien... Soit c'est parti non scanné, soit... c'est parti du magasin, mais avec d'autres pieds que les siens...

Pour le second, je pense être remboursé, pour le premier, comme je n'aurais pas récupéré le colis et que ça va être de ma faute, il va repartir chez l'expéditeur...

Je ne vous donne pas mon état de pensée quand aux déservices postaux... Je risquerais de devenir particulièrement ordurier...

Ben oui, mais tu comprends, les services d'Etat n'ont pas que ça à faire...
Faut qu'ils deviennent "rentables".
Donc, on crée des sous-services, des succursales, on délègue, on sous-traite, ça coûte moins cher...
Toujours plus d'encadrement, de postes à responsabilités, de réflexions, de groupes de travail et de moins en moins de "petits fonctionnaires" en bas, qui font le boulot, puisqu'on délègue à des sous-traitants privés...privés surtout du sens du public et du sens du service.

Kestuveux, faut que les gens y payent moins d'impôts, donc faut trouver où faire des économies sans que l'encadrement en pâtisse.

Tout à fait !!....
des chefs avec beaucoup de "prérogatives" et surtout des cohortes de "secrétaires" pour gérer des contrats passés avec des entreprises privées, qui elles, doivent être rentables avec le peu qu'on leur donne...
et qui finissent par embaucher des livreurs Uber....

Pascal

C'est rigolo tient ça... On vient de nous pondre deux postes chez nous de chargé de ceci ou chargé de ça... Des postes de gens qui dirigent... Catégorie Principale quoi... Ils sont payé pour réfléchir à ce qu'on va devenir... C'est génial... Par contre, bizarrement, on nous a supprimé deux postes d'ouvriers... Juste accessoirement pas des gens dont avait besoin... Non... pas du tout... c'est vrai, des gens qui travaillent concrètement, à quoi ça sert...

Je suis fatigué...

J'ai du repayer un nouvel envoi pour le colis que je n'ai pu récupéré... (je l'ai fait en mondial relay...). L'autre, toujours pas d'info... L'expéditeur c'est entendu dire qu'il avait réutilisé une étiquette déjà utilisée, en gros, avoir fait deux envois sous le même numéros...

Comment dire... c'est fait sur le site en question et en magasin... Donc par le système lui même... Là, je rigole jaune des genoux... Par contre, j'ai senti un net énervement du vendeur...

A la lecture de ce post.
La seule réflexion qui me vient.
Utilisez les moyens dont vous disposez ...
Faites le savoir sur tout vos réseaux.
Sociaux
Contacts portable
Messagerie diverses
CE (oui c'est vrai y en a plu).
Club de l'amitié (le truc des vieux du village, mais ont ne dit plus, vieux, c'esr ringard).

ça devient de pire en pire pour la réception de colis , jusqu'à maintenant je n'ai eu qu'une seule fois un soucis avec MR , le colis a littéralement disparu, et le vendeur m'a renvoyé un autre colis ,
par contre j'ai eu plusieurs soucis avec des vendeurs sur ebay qui utilisaient MR , petite précision quand j'achète sur eba y , je prends la peine de noter dans le message joint au paiement , l'adresse du point relay où je souhaite réceptionner le colis à 5 kms de chez moi , et bien 4 ou 5 fois je me suis vu obligé d'aller à un point relay situé à 15 kms, tout ça parce que les vendeurs ne prennent pas la peine de lire les messages , ça franchement ça a le don de m'énerver au plus haut point

C'est un constat alarmant, dont j'ai eu aussi à faire les frais...

On va dire 95% du temps, le relais demandé est bien celui qui est employé, 5% des cas, c'est soi une fatigue intellectuelle du vendeur qui ne se fait pas ch... à saisir le point concerné (sauf quand c'est fait en automatique, mais en automatique, beaucoup de vendeur laisse tomber car les remontées d'infos des points relais ne se font pas forcément tout le temps... Blocage intentionnel de la part du point relais, ou bien bug informatique, je pencherais pour la première solution personnellement, ayant eu des difficultés dernièrement à sélectionner mon point relais où j'ai des heures d'ouvertures qui vont bien avec mes disponibilités professionnelles...), ou bien c'est parfois parce que le livreur ne veut pas attendre parce que le "réceptionnaire" est occupé (Client, pipi, je ne sais quoi) et décide de se barrer sans déposer les colis au point (raison invoquée, point relais fermé) et donc lourde les colis en questions au relais suivants, et démerdes toi, c'est plus son problème... J'ai eu plusieurs fois le cas, et des bornes à faire en sus évidemment... (perso, je ne ferais jamais "livreur" pour MR... La sous-traitance a ses limites, "toujours plus avec moins"... )

Pour l'instant, MR est le moyen de distribution, qui certes n'est pas à 100% efficace, qui me cause le moins de soucis... Il doit se tenir la manche avec "Colis privés" je pense... Je n'en dirais pas autant des résultats des autres... Certains sont quand même proches des 100% d’inefficacité (pick-up)... D'autres, plus proche des 70% de fiabilité (Colissimo, 3 colis sur 5 en moyenne arrivés à bon port...), et je ne compte pas les "vous n'étiez pas là... Démerdez-vous pour le récupérer au bureau!" (quand il ne leur faut pas 27 minutes montre en main pour le retrouver... La technologie a elle aussi ses limites!)

Pas sûr qu'il y ait un moyen infaillible, sauf à mettre beaucoup, beaucoup d'argent dans la livraison...

J'ai remarqué que pour le point retrait de Mondial Relay, il valait mieux choisir un "gros point", et éviter si possible la petite boutique ou fond de la ruelle qui est au fond de l'impasse du Hameau au bout du chemin vicinal...
Même si cette boutique mériterait sûrement d'être plus souvent visitée...
Bon, bien entendu, si le "gros" point de retrait bien achalandé nécessite de faire 15 km aller-retour, forcément...
Bon, d'un autre côté, le colis doit rester au moins une semaine au "point retrait", cela laisse de la marge pour profiter d'un déplacement "utile" pour retirer le colis que l'on attend avec impatience !!...

Pascal

non bosco, c'est pas 15 km aller retour, c'est 30 km aller retour , d'où mon énervement à chaque fois que ça c'est produit ! alors que je suis à 8 km de la ville de cosne où il y a 4 points MR dont un avec casiers automatiques , je n'ai pas compris pourquoi les vendeurs s'évertuaient à m'envoyer les colis dans un bled à 15 km où en plus il n'y a qu'un seul point MR !! j'avais vérifié dans mon compte MR si par hasard je n'avais pas indiqué en point retrait principal celui à 15km , et non ,

Ça, ça veut peut-être dire que les point relais sont saturés, et qu'à chaque fois, ils refusent les colis qui arrivent, et dont ils n'auront pas la place de les stocker...

non, ce n'est pas une histoire de point relay saturé, c'est seulement que ces vendeurs n'ont pas pris la peine de lire les messages que je leur avais joint,

Aïe... là, c'est pas cool...

Tu as indiqué au vendeur les coordonnées pour l'envoi, il ne les respecte pas, tu ne vas pas chercher le colis et tu exiges du vendeur qu'il te renvoie le colis à la bonne adresse... Signalement à relais colis indispensable avec les échanges de mail en pièce jointe ....
D'où l'importance d'acheter sur e bon coin avec la "garantie Bon coin, paiement bloqué jusqu'à réception du colis)...
ne pas hésiter non plus à informer le "bon coin" (ou autres) et à égratigner le vendeur en mettant dans les avis le "n'importe quoi" de ses envois et son absence de réponse et de conciliation...

bizarrement, lorsqu'un vendeur affiche un taux d'avis négatifs assez important, j'ai tendance à ne pas acheter...

Pascal

ce n'etait pas sur le bon coin coin, c'était sur ebay et les vendeurs n'avaient pas de votes négatifs,

cela fait belle lurette que je n'achète plus rien sur la baie...
en fait je ne regarde même plus....
entre les frais de port exorbitants, les enchères démentes ou les achats immédiats à 140% le "prix Argus", j'ai compris ....

Pascal

Hmmm parfois, on peut dégoter des occases, mais faut chercher...

Saiun a écrit:

Hmmm parfois, on peut dégoter des occases, mais faut chercher...

tout à fait , j'ai réussi à rentrer des pièces sympa et à des tarifs que je juge très correct, sinon je te rassures les 3d résines vendues par les chinois qui tournent à plus de 30 euros pièce , je ne prends pas , faut pas pousser mémé dans les orties

Oui, pis y'a "résine 3D" et "résine 3D"... un peu entre le kit à assembler et la savonnette...

je dois avouer que leurs diverses productions en 3d résine sont de très très bonne qualité, le plus chiant étant la fragilité de certaines pièces et les plans de montage assez sommaire , surtout pour ce qui est des trains de roulements des chars , certaines productions sont monobloc donc là pas de soucis de montage , malgré tout les tarifs des différents vendeurs chinois sont assez cher ( bon j'ai trouvé hier sur le net un anglais qui fait lui aussi de la 3d résine il est encore plus cher que les chinois ), je me limite à un prix plafond pour ce qui est des 3d résines et je ne le dépasse pas (incluant l'objet et les frais de port ) ,
avec les 3d PLA ou résine faudra voir dans le temps comment ils vieillissent , est ce qu'il y aura des décollement de pièces, des fissures ?

cracboum a écrit:

avec les 3d PLA ou résine faudra voir dans le temps comment ils vieillissent , est ce qu'il y aura des décollement de pièces, des fissures ?

Ça, c'est un pari sur l'avenir, vu qu'on a pas de retour sur le long terme...

bon après si ça risque de s'altérer que dans 40 ou 50 ans voir plus (en supposant que le stockage soit à l'abri du soleil direct et d'un taux d'humidité trop élevé ) , je risque de ne plus être concerné par le problème