Al.By et son sens du commerce.

Il y a une année (début juillet 2007) je contacte Al.By pour savoir s'il lui reste des T-28. Il me répond qu'il lui reste un T-28 radio et qu'il me le met de côté, m'indique le prix, le port et les modalité de payement. Je le contacte par téléphone et lui laisse mon numéro de carte de crédit. Il m'indique qu'il m'enverra le kit dans la semaine.
Je sais que les délais sont longs, et ne m'en formalise pas, la qualité des kits méritant une attente prolongée.
Je me permet de le relancer dimanche dernier, en citant dans mon e-mail celui qu'il m'avait envoyer l'année derrière. Je reçois ce matin un e-mail m'informant qu'il n'y a plus de T-28 en stock, qu'il faut refaire de nouveaux moules, et qu'il me recontactera.
J'estime que tenir un commerce ne consiste pas seulement à produire de la qualité, mais à assurer le service qui va avec. Chez Al.By, ce service est totalement déplorable.
Je remercie RetrokiT Fr d'avoir sortir dernièrement un T-28 !

SB

tu as joué de malchance!


j'ai toujours été content des services de Mr laffargue, mais bon, ce genre de problème peut arriver.

Hello!
Je comprends tout à fait ton point de vue, et que tu puisses faire part de ton désarroi sur ce forum. j'ai connu moi même 3 histoires un peu longues (avec 3 différentes entreprises ) dans les délais et le manque de communication était pénible, mais tout c'est toujours bien fini.
Je crois que c'est du au mode de fonctionnement de l'entreprise (ou artisan ??), qui fait que une seule personne(ou 2??) a du mal à tout faire: production, gestion de stock, ventes, suivi client, pub, créations de nouveautés...
Alors souhaitons que cela évolue dans le bon sens..; d'aprés moi, le fait de voir les kits d'ALBY sur ebay permet d'être sur à 100% de leur disponibilité.Et c'est une bonne chose.
Au plaisr

Le nombre de personne traitant l'affaire n'est pas mon problème. Si c'est trop pour une personne, eh bien on engage un employé. Déjà que j'étais d'accord de fermer les yeux sur un délai de passé une année (alors que le produit est en stock, tout de même...), une telle négligence est de trop pour moi. Je sais bien qu' Al.By ne compte pas que sur moi pour tourner, mais à moins d'un beau geste commercial, je ne suis plus client chez lui.

SB

Il y a une quinzaine d'année j'ai été en contact avec un connaissance de monsieur Laffargue qui m'avait fait comprendre déjà qu'il n'avait pas la même notion du temps que nous, pour certaines choses, et que pour lui l'expression " lentement mais sûrement" lui convenait totalement.

marco a écrit:

Hello!
Je comprends tout à fait ton point de vue, et que tu puisses faire part de ton désarroi sur ce forum. j'ai connu moi même 3 histoires un peu longues (avec 3 différentes entreprises ) dans les délais et le manque de communication était pénible, mais tout c'est toujours bien fini.
Je crois que c'est du au mode de fonctionnement de l'entreprise (ou artisan ??), qui fait que une seule personne(ou 2??) a du mal à tout faire: production, gestion de stock, ventes, suivi client, pub, créations de nouveautés...
Alors souhaitons que cela évolue dans le bon sens..; d'aprés moi, le fait de voir les kits d'ALBY sur ebay permet d'être sur à 100% de leur disponibilité.Et c'est une bonne chose.
Au plaisr

+1:D

Sans compter, les renseignements et services que Mr Laffargue peut fournir

dommage pour toi, mais dans des grandes boutiques cela arrive très souvent, commande de deux exemplaires reçu 1 seul, ou bien en stock après un appel téléphonique, et 3 mois après toujours pas livrés

je ne suis pas sur qu'il ai besoin "d'al.by" pour vivre (ce qui est d'ailleurs fort heureux pour lui!), d'où sans doute une certaine "nonchalance".


je suis d'accord avec le fait que la gestion de l'entreprise t'importe peu, (effectivement ce n'est pas ton problème, mais le sien!) mais je me répète en disant que tu as joué de malchance (qu'importe les raisons, cela ne te fera sans doute pas changer d'avis à son propos); je passe régulièrement commande chez al.by depuis que je me suis remis à élever des puces (une commande tous les deux ou trois mois depuis plus d'un an en moyenne), et je n'ai jamais rencontré de problème, les commandes ont toujours été livrées en intégralité (voire même en deux temps, la deuxième livraison étant à sa charge), avec un délais variable certes, mais ne dépassant jamais 4 semaines; quand par malheur il manquait des pièces, après un échange de mail courtois (de temps en temps accompagnés de jolies photos inédite pour moi!!!), celles-ci finissaient toujours par arriver à destination, et ce rapidement; le cas d'une commande incomplète c'est présentée pour un P45, ne l'ayant toujours pas reçu au bout de deux commandes, il m'a tout simplement dit de déduire son montant de ma commande en cours (P45 que j'ai finalement acheté en deux exemplaire le mois d'après, comme quoi...)


pour autant je partage ton avis sur le fait qu'il est rageant de ne pas recevoir une commande, surtout si celle-ci à été dûment validée par le vendeur (j'attends encore mes R35 et diverses bricoles de Mr Millan...).

par contre j'ai remarqué (tout comme fred, apparemment) que les livraisons étaient extrêmement rapides lorsque l'on passait par sa boutique Ebay, mais j'essaye de ne pas trop en abuser, préférant que l'intégralité de ma facture aille dans la poche d'al.by plutôt que de sucrer ebay.

c'est vrai que la rapidité d'envois n'est pas son fort, j'ai pour ma parteu le privilege de le rencontré dans une expo a Rodez et je ne me suis pas fait prier pour faire tout plein d'achat(si je me souviens bien je lui est laissé 230€) ainsi qu'un amis qui a deboursé une somme similaire. en discutant avec lui je me suis aperçu effectivement qu'il avait une" boulimie de nonchalance" et qu'il n'etait vraiment pas "stressé" par quoi que ce soit sauf par l'état de santé de son épouse!! (ce que je respect car a santé surtout celle d'un etre cher est primordiale).. a cette occasion il m'a annoncé des nouveautés qui ne sont sortis que 6 voir 12 mois + tard. ....... a la vitesse Al.by !!
bref je n'achete des kits que sur le net ou en bourse echange (quand j'en trouve!!) car je sais que les delais sont long, et il le reconnait, dommage pour nous!!

c est vrai que le seul maillon faible des maquettes ALBY ont toujours ete leur delai de livraison ....
ceci dit leur qualite...rien a dire(j en ai monte environ 130..c est vous dire si j ai attendu!)
alain est un gars sympa mais un peu nochalant(on peut l avoir une plombe au telephone en train de vous explique entre autre comment il est deborde!)
et honnete! )mes cheques ont parfois ete debites 2 ans apres emission mais toujours apres livraison.
je regrette l epoque du salon de paris quand il etait encore frequente par des artisants:
c etait l occas de repartir avec le sac a dos plein!

Alain a écrit:

Alain est un gars sympa mais un peu nonchalant.

Tu nous l'fait pas dire

A part ça , quelqu'un pourait-il me dire ou l'on peut trouver ces produits ?

dirrectement chez lui!!!!

non, blague à part, c'est encore le mieux et le plus simple, les peu de magasin en proposant de temps en temps ne sont pas légion, et les kits ne restent que peu de temps en ligne.


tu n'a qu'à lui demander une liste des kits à cette adresse:

Albyminiatures@aol.com



désolé la biollure, mais on a transformé ton coup de gueule en coup de pub...

C'est de ma faute, excuse moi...

Merci Jojo

Oziris a écrit:

Alain a écrit:

Alain est un gars sympa mais un peu nonchalant.

Tu nous l'fait pas dire

A part ça , quelqu'un pourait-il me dire ou l'on peut trouver ces produits ?

Re bonjour Arthur!
Comme je le disais plus haut, ces derniers mois, sous l'intitulé "minimil" ou quelque chose comme cela, tu peux trouver des produits Al.By sur ebay. C'est directement lui, et je te garanti, les délais de livraison sont normaux (10/12 jours avec acheminement du chéque) et les produits sont en stock. tu vas dans maquettes, blindés 1/72.
sauf qu'actuellement il n'a pas fait de mise en vente (mois d'aout, vacances). donc patience. je suis cela de prés, je t'enverrai un MP!
A+

Décidemment, Marco, tu es mon sauveur, tu réponds a toutes mes questions
J'avais cherché sur Ebay en tapant Al.by, mais rien trouvé.
Beaucoup !!!!

personnellement,j'ai toujours été livré rapidement,et j'ai toujours eù un bon contact avec lui,avec même des petites ristournes...
mais peut etre est ce parceque je lui prend que du 35 ...

Damien